可可卡菈是利用國際配送從日本發送包裹給全世界的顧客。
配送方式有國際快捷(EMS)、空運小包裹、國際集運等選擇。

• 配送方式一覽

1. 國際航空包裹集運服務
   寄送包裹重量未滿100公克以上，運費為390日圓。
   每增加100公克(g)，將加收110日圓運費。
   ※提醒：運費金額可能會隨匯率變動等因素而有所調整。

2. 國際特快包裹運輸 (EMS)
   是一項由全球郵政系統提供的國際速遞服務，配送速度較一般國際包裹更快，並具備完整的包裹追蹤功能。
   適用於寄送重要文件或急件，配送範圍涵蓋全球多數國家與地區。(請參閱日本郵便局說明)

3. 空運小包裹
   適用於 2kg 以下的輕量級空運包裹，以經濟實惠的價格提供快速配送服務。
   可追蹤包裹狀態，適合寄送體積小、重量輕的物品。(請參閱日本郵便局說明)

4. 航空運輸
   適用於 超過 2kg 的空運包裹，採用航空運輸方式，速度較快，適合中大型商品的國際配送。
   具備基本追蹤功能，配送時間依不同國家略有差異。(請參閱日本郵便局說明)

5. 海運
   透過船舶運輸，適用於對配送時間沒有急迫需求的包裹。
   配送時間較長，但價格相對便宜，適合大量或體積稍大的商品運送。(請參閱日本郵便局說明)

• 配送方式的比較表格

(請參閱日本郵便局運送方式說明)

• 配送時間說明
  一般情況下，配送時間約為 3～10 個工作天不等（不含例假日與海關作業時間）。
  實際到貨時間會依選擇的運送方式及當地處理狀況而有所不同。

1. 顧客可透過訂單資訊中提供的配送單號，自行查詢配送進度。

2. 若需要協助追蹤，也歡迎聯繫客服窗口為您查詢。

• 注意事項
  以下的理由可能會造成包裹配送延遲。

1. 航空運輸發生延遲。

2. 當地海關進行進口檢驗。

3. 超過可可卡菈管轄以外，不可預測等情況發生。
   

關於禁運商品

我們致力於提供安全、合規的國際物流服務，為保障運輸安全，敬請詳閱禁運商品規範，違者可能導致包裹遭退運、銷毀或觸法。
※不同國家與地區對於禁運商品的規範可能略有差異。

• 一般常見禁運品項

1. 危險物品與易燃易爆品
   (1)打火機、噴霧罐、煙火
   (2)酒精、香水、安瓶、油漆、強酸強鹼
   (3)煤油爐、壓縮氣體容器

2. 化學品與電池類商品
   (1)鋰電池、含鋰電池商品
   (2)行動電源、電池液體相關產品

3. 動植物與農產品
   (1)活體動植物
   (2)各類種子、種球、乾燥花、永生花
   (3)食用米（如白米、糙米等）
   (4)肉類及含肉製品（如肉乾、泡麵、湯包等）

4. 武器與違禁品
   (1)槍械、模型槍、彈藥及其零件
   (2)毒品、非法藥物
   (3)菸品、電子菸及配件

5. 高價值與特殊物品
   (1)珠寶、貴金屬、大量現金
   (2)仿冒品、侵權商品
   (3)各國法律禁止進口之物品

※提醒： 有問題歡迎聯絡客服窗口取得協助。

(請參閱日本郵便局禁運規範)。

• 個人進口規範提醒

根據海關法規，個人若違規寄送超過限制的商品，可能涉及法律責任，請務必配合相關規定：

1. 錠狀或膠囊狀食品：每種限量最多 12 瓶（或盒、罐、包、袋），總數不得超過 36 瓶，以原包裝為限，僅供自用。

2. 一般食品：僅限自用，總價值不得超過 1,000 美元，且總重量須在 6 公斤以下。

※提醒： 有問題歡迎聯絡客服窗口取得協助。

(請參閱衛福部食藥署公告)。